问题描述：
[多选]
在旅途中，导游员的服务常常有不尽如人意之处，因此采用恰当的语言表达方式向游客致歉尤为重要。但不管采用何种道歉方式，都要注意（）。
A．必须把握好分寸
B．必须是及时的
C．必须是诚恳的
D．必须用物质补偿
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