问题描述：
[单选]
服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
A．无形性
B．异质性
C．同步性
D．易逝性
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下一篇：颜色不同所引起的情绪体验也有不同，不列判断完全正确的一组是（）（1）橙色——喜悦、希望、爱慕等（2）黄色——安静、喜悦、振奋等（3）绿色——生机、希望、冷漠等（4）紫色——严肃、寂寞、消沉等（5）黑色——严肃、寂寞、悲伤等
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