问题描述:
[单选]
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是().
A.办理客户入网手续
B.受理客户
C.提供售后服务
D.发布业务信息
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上一篇:某通信公司针对不同的目标市场,推出不同的卡类产品,如针对打工者推出“乡情卡”,突出风俗民情;针对学生推出“校园卡”,突出校风貌、一卡多能;针对企业推出“公司形象卡”,宣传企业产品。这种目标市场选择策略是()。
下一篇:在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
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