问题描述：
[单选]
协理员在职业指导时应对疑难问题或突发事件的一般程序是接待求职者来访、分析问题和事件的性质、确定解决的策略、（）
A．与求职者沟通解决观念问题
B．与求职者沟通解决方法问题
C．与求职者沟通解决认识问题
D．与求职者沟通解决性质问题
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