问题描述：
[问答]
你单位政务大厅为了提高效率，采用网络排队取号的方式，有人插队，引起船员不满。你作为现场工作人员，如何与抱怨的船员进行沟通？请现场模拟。图考查能力沟通协调能力
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- 我要回答: 网友(18.119.117.122)
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