问题描述：
[多选]
与老年人沟通的一般技巧中，正确的有
A．说话声音略低沉、平缓且热情
B．可适时夸大面部表情以传递情绪
C．保持视线接触
D．适当使用身体姿势辅助表达
E．老人无法用口头表达时，可辅以文字
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