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[填空]
世界上第一个全国“质量月”活动起源于（）。
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上一篇：2008版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、（）、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。
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