问题描述:
[多选]
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
A.车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。
B.司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。
C.入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D.整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
上一篇:储值卡分正常卡、()。
下一篇:收费站安全防范工作中的“三防”是指什么?
- 我要回答: 网友(18.220.204.184)
- 热门题目: 1.按“()”操作处理的车辆,事 2.车队应接()或()通知后方可 3.高速公路车辆通行费缴费人对收