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问题描述:

[多选] 企业认真做好消费者的公关工作,就是要树立“消费者是朋友”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者()等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求 B.情感的需求 C.选择的需求 D.表达的需求 E.参与的需求
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