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[单选]营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的（）。

[多选]服务营销协同中，商业企业要做到（）。

[单选]A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟草专卖品假冒伪劣案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）

[单选]对小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值（）

[多选]对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

[单选]把新品牌规格与同档次畅销品牌规格并肩陈列、展示，以争取更多的认知、了解和被选择购买的机会，这种是属于（）

[单选]“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。（）

[单选]烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的10%。（）

[单选]零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。

[单选]各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达。

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