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[单选]制造工厂取得成功的最重要途径是（）

[多选]某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。

[多选]艺术型的创造性行为可以分成（）

[填空]刑事答辩状的首部包括标题﹑（）和案由几项内容．

[单选]若企业的生产部门/采购部门都是成本中心，由于材料质量不合格造成的生产车间超过消耗定额成本差异部分应由（）负担。

[单选]观察员工工作绩效位置最佳的是（）

[问答]简答领导活动的基本特性。

[问答]简述费用估计的基本方法。主要分成四种方法：

[单选]精神奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必有勇夫”之说。

[问答]一体化物流战略

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