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[多选]应收账款成本主要包括（）
[多选]对客户的信用状况进行评价的方法很多，较常见的有“5C"’评价法，“5C”评价法包括（）等因素。（）
[多选]企业社会性的公关活动包括（）
[多选]在客户关系的管理中，应遵循的原则包括（）
[多选]客户服务按服务的时序可分为（）
[多选]优秀的销售人员应具有的品质包括（）
[多选]在确定销售人员培训的时间时，需要考虑的因素有（）
[多选]确定销售人员数目的方法有（）。
[多选]销售管理的（）考虑队伍要设立多少个层次，而（）则要考虑每一个层次的每个主管或负责人有多少个下属。
[多选]一般而言，职位说明书包括的内容有（）。
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