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[多选]品牌内涵一般体现在以下方面（）。

[单选]服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。

[多选]工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。

[单选]进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）

[单选]经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。（）

[单选]零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）

[单选]客户服务做得好不好，必须要看目标是否达成（）

[单选]在信息收集中，（）是最详细和最基础的信息收集方法

[多选]卷烟品牌导入期的特点有（）

[多选]下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

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