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工行个人客户经理考试试题
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[多选]
用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则,通过对机构和人员的设置,实现对使用PBMS系统的()用户进行规范、有序的管理。
[多选]
PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的()
[多选]
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()
[多选]
从银行业角度出发,客户生命周期可以理解为,客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户,采用策略正确的选项是()。
[多选]
以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是()
[多选]
产品创新有()几种方法。
[多选]
我行产品创新实行()管理体制。
[多选]
我行产品设计规则包括()。
[多选]
产品投产半年内,相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从()方面进行评估。
[多选]
在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式,这种思维模式的核心由()构成。
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