问题描述：
[单选]
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。
A．有形性因素
B．无形性因素
C．保证性因素
D．移情性因素
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上一篇：作为香港最大的旅游集团，中旅国际拥有国外分社达到42个，总资产116亿港币，年营业收入达到34亿港币，随着2002年1月中旅国际在北京挂牌，公司有关人士表示将在北京、上海、福建、广东和海南等地收购旅行社，并将首先收购福建的六七家旅行社，可望取得有关旅行社超过51％的股权。中旅国际的市场行为属于（）。
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