问题描述:
[多选]
以下关于顾客满意的说法,正确的是()。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同顾客的要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚
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