问题描述：
[单选]
旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
A．自愿
B．公平、合理
C．维护社会和谐
D．自愿、合法
E．促进经济发展
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上一篇：共同投诉可以由投诉人推选进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意。
下一篇：旅游投诉处理机构应当公布旅游者的投诉信息。
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