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问题描述:

[多选] 上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知[客管函〔2018〕129号]中规定:因()等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后24小时内办理。
A.座椅故障 B.更换车底 C.重号 D.空调故障
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