问题描述：
[单选]
目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析（）以及运行的数据库和系统、连接的网络等。
A．硬盘、文件数据以及打印机
B．网络管理工具
C．支持订单处理的应用软件性能
D．数据链路层互连设备，如网桥、交换器等
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上一篇：企业通过（）对IT服务项目的规划、实施以及运作进行量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出“信息悖论”或“IT”黑洞。
下一篇：传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整以及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的（），确保业务的正常运行。
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