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[判断]领导者应具有较强的人际交往能力，善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系，能够调节各种复杂矛盾，促进企业内外关系的协调发展。

[判断]领导是指一种发挥影响力的工作，通过对下属施加影响，使下属自觉自愿而又有信心的为实现组织目标而努力。

[判断]管理又不同于领导，领导与管理在类似活动上的侧重点各不相同；管理者与领导者分别扮演不同的角色，发挥不同的作用。

[判断]根据领导者对关心工作和关心人的程度不同，将领导方式划分为四种基本类型。其中，说服式即强调直接命令指挥，由领导决定一切，下属只有服从的义务。

[判断]费特勒认为领导风格是与生俱来的．不可能改变你的风格去适应变化的环境。因此，提高领导者的有效性实际上只有两条途径：替换领导者以适应环境；改变环境以适应领导者。费特勒模式表明，并不存在一种绝对的最佳领导风格。企业领导者应当努力适应变化的环境，上级领导者也应该根据实际情况选用合适的领导者。

[单选]）（）是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。或者说它是人对一定客观事物或某种目标的渴求或期望。

[单选]）（）认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响

[单选]）（）认为人的行为是对其所获刺激的函数。如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。

[单选]双因素理论是由美国心理学家（）提出的。

[单选]）（）是推动人从事某种行为的心理动力。当人们产生某种需要而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。

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