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初级客房服务员试题
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[单选]
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?
[单选]
保证类预订的核心是()。
[单选]
大厅的湿度是一项重要的环境条件,适宜的相对湿度应控制在()的范围内。
[单选]
客房服务员清扫房间时应()进房。
[问答]
前厅部员工的必备素质和要求是什么?
[问答]
什么是小整服务?
[问答]
饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么?
[问答]
简述客房部现场督导的方法
[单选]
()是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。
[单选]
培训课题确立有两种方式:一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训,二是()。
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