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[填空]法约尔提出作为主管人员，其个人素质应包括以下几个方面：身体、智力、道德、一般文化、专业知识、经验六个方面，另外还有一个重要的方面，就是从事管理工作的（），或称（）。

[填空]人员配备计划，就是根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、（）和（）等内容进行规划，以确保企业自身生产经营的需要。

[填空]组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权，（）、（）的活动范围并编制职务说明书。

[填空]战略实施模式是指企业管理人员在战略实施过程中所采用的手段。一般有以下几种模式：指挥型、（）、（）、文化型、增长型。

[填空]波特竞争优势的两种基本形式与企业寻求获取这种优势的活动相组合，得出在行业中创造高于平均经营业绩水平的三种基本战略：成本领先战略、（）和（）。

[填空]定性决策主要有专家调查法、名义小组法、头脑风暴法、德尔菲法、电子会议等，其中以（）和（）最为常用。

[填空]计划工作的特征可以概括为五个主要方面即目的性、首位性、普遍性、（）和（）。

[多选]关于大多数企业在选拔管理人员时倾向于内部招聘的原因说法正确的是（）。

[多选]下列关于目标设置理论的主要观点正确的是（）。

[多选]下列有关体现沟通重要性的说法正确的是（）。

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