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问题描述：

[填空] 列车运行图上每个列车均有不同的车号与（）。
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在给乘客递东西时，应用双手恭敬的奉上，决不可（）。
保持优美的站姿是服务人员的基本功之一，站姿要正直，女性两脚分成“（）”字形，脚尖开度为45~60度。
在接待乘客投诉时，城市轨道交通服务人员最需要的是冷静、耐心，（），不和乘客争辩、反驳。
城市轨道交通服务人员要学会正确使用普通话，一般不要讲（）。
城市轨道交通服务人员如果头发长于肩膀，在穿制服时，长发可以挽起发髻，使头发保持在（）。
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