客房服务员-第50页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]清洗阳台属计划卫生，每清洗一间约需（）分钟，一天的工作量为（）间。

[单选]劳动合同的无效，由（）确认。

[单选]娱乐、健身活动一般均需依托一定的器械设备和场地，其计量方式主要以（）等作为计价单位。

[单选]热情友好是树立良好的饭店形象，（）的条件之一。

[单选]客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。

[单选]控制客房成本的方法有（）、主要消耗指标控制法、制度控制法和标准成本控制法等。

[单选]清洁电话机并消毒是客房计划卫生的一项工作，每擦一间约需7分钟，消毒一部电话机需要（）分钟，而员工一天的工作量为80间。

[单选]在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。

[单选]劳动者患病或者非因工负伤，（）期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以（）劳动合同，但是应当提前30日以书面形式通知劳动者本人。

[单选]起蜡时，控制机器保持在（）的速度进行刷地起蜡，机器走向由左至右来回走动2—3次，上下行距互叠（）厘米。

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